A gestão humanizada é uma abordagem que reconhece o valor coletivo e individual dos colaboradores dentro de uma empresa, e os coloca como parte das decisões corporativas e das estratégias internas.
Quem a adota prioriza o equilíbrio entre vida pessoal e profissional dos funcionários, bem como a construção e manutenção de um ambiente de trabalho harmônico e respeitoso. E a consequência de cada colaborador sendo incentivado e valorizado está no aumento da produtividade e na melhora dos resultados.
Neste artigo, você encontra informações mais detalhadas sobre como funciona o modelo, quais são seus benefícios principais e como implementar a gestão humanizada na sua empresa. Continue lendo!
O que é gestão humanizada?
A gestão humanizada é uma abordagem na qual a empresa e as lideranças colocam as pessoas como parte fundamental das decisões e das operações internas, valorizando as relações interpessoais, a empatia e o desenvolvimento coletivo e pessoal de cada colaborador.
Fazem parte dela, por exemplo:
- a transparência sobre os processos;
- a aproximação entre líderes e colaboradores; e
- a criação de laços de confiança e parceria dentro da equipe.
Essa gestão, portanto, tem como foco a criação de um ambiente de trabalho harmônico no qual o bem-estar de todos é levado em consideração e a construção de uma cultura organizacional que valorize as pessoas através do respeito.
Por que a gestão humanizada é importante para os negócios?
Os benefícios da gestão humanizada são diversos, e a produtividade, o lucro e a melhora dos resultados acabam se tornando consequências positivas de todos eles. Quando uma empresa implementa essa abordagem, os colaboradores trabalham mais felizes e até as estratégias em prol do melhor clima organizacional se tornam uma realidade palpável.
Confira algumas das principais vantagens, explicadas adiante!
Principais vantagens da gestão humanizada
Satisfação, motivação, melhora do clima organizacional, atração e retenção de talentos e diminuição do absenteísmo são aspectos dos quais você vai usufruir quando humanizar as coisas por aí!
Traz mais satisfação e motivação
A gestão humanizada tem tudo a ver com experiência dos colaboradores no ambiente corporativo.
Ela contribui para o aumento da satisfação e da motivação dos colaboradores, o que resulta em mais produtividade e qualidade de trabalho. Por isso, ao contrário do que muita gente imagina, empresas humanizadas dão lucro, sim!
O levantamento “Empresas Humanizadas no Brasil” realizado por pesquisadores da Universidade de São Paulo (USP) em 2019 analisou algumas corporações durante um período de 4 a 16 anos de gestão humanizada e concluiu que elas obtiveram rentabilidade duas ou mais vezes maior do que a média das 500 maiores empresas do país.
Ainda segundo a pesquisa, elas registram uma satisfação do cliente 240% superior e um aumento de mais de 220% no bem-estar de seus funcionários.
Melhora do clima organizacional
É através das boas práticas no ambiente de trabalho promovidas pela gestão humanizada que o clima organizacional fica mais positivo, inclusive refletindo e fortalecendo a imagem da empresa perante o público.
Em corporações que colocam as pessoas em primeiro lugar, as conexões são fortalecidas e a competitividade vai deixando, aos poucos, de existir. Todos são incluídos nos processos e as necessidades dos colaboradores são respeitadas.
Atração e retenção de talentos
Empresas reconhecidas como um bom lugar para trabalhar – principalmente pelos seus próprios colaboradores, que elogiam a liderança humanizada – são mais propensas a atrair e reter talentos.
Outra vantagem: dentro delas, é possível descobrir profissionais promissores que já fazem parte das equipes. Isso acontece porque existe uma disposição e uma abertura por parte dos gestores para ouvir o lado de cada colaborador, descobrindo expertises muitas vezes ocultas e não aproveitadas.
Diminuição de absenteísmo
Com uma gestão humanizada, os índices de absenteísmo no trabalho e também de rotatividade diminuem drasticamente, afinal, quando o colaborador está motivado e num ambiente agradável, a probabilidade de ele sair da empresa é muito baixa.
E ainda há redução nos registros de doenças, como burnout, depressão, dentre outras causadoras de baixa produtividade em ambientes corporativos!
“Gostei do que li, mas não consigo fazer mudanças drásticas por aqui neste momento”. Sem problemas! Dá para implementar a humanização por etapas. Agora, mesmo sem radicalismos, a dica é começar o quanto antes se você quiser usufruir dos benefícios.
5 dicas para aplicar uma gestão humanizada na sua empresa
Até as demissões podem ser humanizadas dentro do seu negócio se você promover uma comunicação aberta e transparente, priorizar o desenvolvimento das pessoas, valorizar feedbacks, defender o equilíbrio entre vida pessoal e profissional e investir em programas de bem-estar!
Veja como funciona essa abordagem na prática e usufrua das cinco dicas trazidas abaixo.
1. Promova uma comunicação aberta e transparente
Seja uma liderança acessível, incentivando e capacitando outros líderes a fazerem o mesmo: mantenha canais de comunicação abertos para que os funcionários consigam expressar suas ideias, preocupações e sugestões sem medo de julgamento ou críticas, estimule o diálogo e a empatia o máximo que conseguir.
2. Incentive o desenvolvimento pessoal e profissional
Ofereça programas de capacitação, como cursos para a melhora das habilidades pessoais e também das habilidades técnicas, coaching ou mentorias e palestras, para que os colaboradores possam crescer dentro da empresa e junto com ela, percebendo, na organização, um lugar de desenvolvimento e aprimoramento de conhecimentos.
3. Dê feedbacks e o reconhecimentos
Seja aquela pessoa defensora dos feedbacks construtivos, que foca nas competências de cada indivíduo ou grupo, em prol do aumento das suas capacidades, e os ofereça tanto em reuniões maiores quanto nos famosos papos 1:1, ou seja, tanto nas conversas em conjunto com a equipe quanto individuais.
Reconheça o trabalho dos colaboradores diferenciando salário e remuneração e implementando, por exemplo, políticas de reconhecimento na empresa.
4. Defenda o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional
Reconheça a importância de uma vida harmônica para os seus colaboradores e faça o que for possível para promovê-la através da flexibilidade de jornada de trabalho ou de regimes híbridos ou remotos.
Também promova discussões abertas sobre saúde mental dos colaboradores e trate cada um com empatia, respeitando as realidades individuais.
5. Invista em programas de bem-estar
Muitas empresas aderem a programas e benefícios, como vales para academia e outras atividades esportivas, de forma a incentivar o bem-estar dos colaboradores. Isso faz parte da aplicação da gestão humanizada!
Em paralelo, vale se certificar de que existem boas práticas no ambiente de trabalho e de que ele é confortável e adequado para todos, inclusive com cadeiras aconchegantes sempre disponíveis e mesas em tamanho apropriado para a função exercida por cada um.
Não se esqueça de incentivar pausas para recarregar as energias e aliviar a fadiga, criando espaços específicos para que elas aconteçam.
Conforme fizer as mudanças, levando em consideração a importância da transparência, divulgue comunicados informando cada uma delas e explicando seus motivos. Insira algumas frases motivacionais neles se achar que fazem sentido!
Gestão humanizada: frases para se inspirar
Dê uma olhada nestas frases para se inspirar ao refletir ou falar sobre gestão humanizada.
- O sucesso de uma empresa não se mede apenas pelos números, mas pela felicidade dos seus colaboradores – Autor desconhecido
- Não é o dinheiro que importa. São as pessoas que você tem e como você as lidera. – Steve Jobs, Cofundador e ex-diretor executivo da Apple
- Uma cultura organizacional forte é aquela que valoriza o ser humano acima de tudo – Autor desconhecidoOs melhores líderes libertam as pessoas – Michael Oliveira, CEO do Instituto Brasileiro de Liderança
- Liderar é gerenciar sentimentos – Marcus Ronsoni, Diretor Científico da Sociedade Brasileira de Desenvolvimento Comportamental
- Uma equipe é um grupo de pessoas que confiam umas nas outras – Simon Sinek, empresário e autor do livro “Comece pelo Porquê”.
Aproveite a oportunidade para ler alguns livros sobre o assunto e buscar ainda mais inspiração! E não deixe de acompanhar as novidades do blog da Coalize se quiser receber mais dicas como essas. Até a próxima!
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